Le taux d'abandon de panier en ligne atteint des sommets, avec plus de 70% des acheteurs quittant un site sans finaliser leur transaction. Le prix reste un obstacle majeur. Dans ce contexte, les e-commerçants cherchent activement des leviers pour fluidifier le parcours d'achat et encourager la conversion. Le paiement en plusieurs fois, ou paiement fractionné, apparaît comme une solution prometteuse, offrant la possibilité d'étaler les dépenses et de rendre les produits et services plus accessibles. Cette option est-elle un véritable game changer pour l'optimisation du taux de conversion?
Le paiement en plusieurs fois (PM), également appelé paiement fractionné ou "Buy Now Pay Later" (BNPL), permet aux consommateurs de diviser le montant total d'un achat en plusieurs mensualités, souvent sans frais supplémentaires. Cette flexibilité financière peut modifier le comportement d'achat, en permettant l'acquisition de produits considérés auparavant comme trop coûteux. Mais le PM est-il un allié incontestable pour augmenter le taux de conversion, ou bien comporte-t-il des risques pour les marchands et les acheteurs ? Quels facteurs clés influencent son efficacité et comment optimiser son utilisation ? L'objectif de cet article est d'analyser en profondeur l'impact du paiement en plusieurs fois sur le taux de conversion des sites e-commerce.
L'écosystème du paiement fractionné : panorama des solutions et des acteurs
Le marché du paiement en plusieurs fois a connu une expansion rapide ces dernières années, avec une diversification des offres et une multiplication des acteurs. Il est donc essentiel de comprendre les différentes typologies de solutions disponibles et les spécificités de chaque fournisseur pour choisir la stratégie de paiement fractionné la plus adaptée à votre activité et à vos objectifs d'augmentation du taux de conversion.
Les différentes formes de paiement en plusieurs fois
Il existe principalement trois grandes catégories de solutions de paiement en plusieurs fois, chacune présentant des avantages et des inconvénients distincts pour le marchand et le consommateur. Comprendre ces nuances est indispensable pour évaluer l'impact potentiel sur votre taux de conversion et votre gestion des risques liés au crédit à la consommation.
- Paiement fractionné (BNPL - Buy Now Pay Later) sans frais: Cette formule permet de scinder le montant d'un achat en 3, 4, voire 10 mensualités, souvent sans intérêt pour le consommateur. Les plateformes BNPL telles qu'Alma, Klarna, et Scalapay sont des exemples populaires. Cette simplicité et la rapidité d'intégration séduisent de nombreux e-commerçants qui cherchent à booster leur taux de conversion.
- Crédit renouvelable : Il s'agit d'une ligne de crédit rattachée à une carte de paiement, permettant des achats et des remboursements mensuels. Sa flexibilité est un atout, mais les taux d'intérêt peuvent être élevés.
- Crédit à la consommation dédié : Ces offres de financement sont spécialement conçues pour des achats importants. Elles impliquent une évaluation de la solvabilité plus poussée, mais peuvent offrir des taux d'intérêt plus avantageux que le crédit renouvelable, permettant aux consommateurs d'effectuer des achats plus conséquents et d'impacter positivement le chiffre d'affaires des sites e-commerce.
Le choix entre ces options dépend de plusieurs facteurs : facilité d'intégration technique, coût pour le marchand, taux d'acceptation des dossiers, et risques associés au crédit à la consommation. Le paiement fractionné sans frais est souvent privilégié pour les petits achats, tandis que le crédit à la consommation est plus adapté aux montants élevés.
Les principaux acteurs du marché du paiement fractionné
Le marché du paiement en plusieurs fois est concentré autour de quelques acteurs majeurs, mais de nouveaux entrants proposent régulièrement des solutions innovantes. Une analyse approfondie des offres de ces différents fournisseurs est essentielle pour sélectionner la solution qui répondra au mieux à vos besoins et vous aidera à atteindre vos objectifs d'augmentation du taux de conversion.
- Klarna : Leader mondial du BNPL, Klarna propose un large éventail de services de paiement et de financement. Sa présence internationale et sa forte notoriété en font un partenaire de choix pour de nombreux e-commerçants souhaitant s'étendre à l'international et offrir un service de paiement en plusieurs fois reconnu et fiable.
- Alma : Acteur français en forte croissance, Alma se spécialise dans le paiement fractionné pour les commerces de proximité et les sites e-commerce. L'entreprise met l'accent sur la simplicité et la transparence de ses offres, séduisant ainsi les marchands souhaitant une solution facile à intégrer et à comprendre.
- Scalapay : Solution de paiement fractionné très populaire en Italie et en Europe, Scalapay se concentre sur l'amélioration de l'expérience d'achat. En offrant une solution de paiement fluide et intuitive, Scalapay contribue à réduire le taux d'abandon de panier et à augmenter le taux de conversion.
- Oney : Filiale du groupe Auchan, Oney propose des solutions de paiement et de financement pour les commerçants et les consommateurs. Son expertise dans le domaine du financement au détail en fait un partenaire solide pour les entreprises souhaitant offrir des options de paiement diversifiées à leurs clients.
- Cofidis : Acteur historique du crédit à la consommation, Cofidis propose une gamme complète de solutions de financement. Son expérience et sa connaissance du marché du crédit lui permettent d'offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des e-commerçants.
La comparaison des offres de ces fournisseurs doit prendre en compte des critères tels que les fonctionnalités proposées, les tarifs appliqués, les options d'intégration avec votre plateforme e-commerce, la couverture géographique, la qualité du service client et la gestion des risques. Une évaluation rigoureuse est indispensable pour prendre une décision éclairée.
Les tendances actuelles du marché du paiement en plusieurs fois
Le marché du paiement en plusieurs fois est en perpétuelle évolution, influencé par la croissance du commerce en ligne, l'évolution des habitudes de consommation et les avancées technologiques. Pour rester compétitif, il est crucial de suivre les tendances actuelles et d'anticiper les besoins futurs de vos clients.
- Essor du BNPL : Le Buy Now Pay Later connaît une popularité croissante, grâce à sa simplicité, sa rapidité et sa démocratisation de l'accès au crédit. En 2023, le marché mondial du BNPL a atteint 141 milliards de dollars, et les prévisions annoncent une croissance de 25% par an jusqu'en 2028, soulignant son importance croissante dans le paysage du paiement en ligne.
- Renforcement de la réglementation : Face aux risques de surendettement, les autorités financières intensifient la surveillance du secteur du paiement en plusieurs fois et renforcent la réglementation. L'objectif est de garantir la transparence des coûts et de protéger les consommateurs, tout en assurant la stabilité du marché.
- Intégration omnicanale et personnalisation : Une tendance forte est l'intégration du PM dans les parcours d'achat omnicanal, offrant aux consommateurs la possibilité de payer en plusieurs fois aussi bien en ligne qu'en magasin. La personnalisation des offres de PM, en fonction du profil de chaque client, est également en plein essor, permettant d'adapter les solutions de paiement aux besoins spécifiques de chaque acheteur et d'optimiser l'expérience d'achat.
L'intégration du paiement en plusieurs fois dans les portefeuilles électroniques (wallets) et les applications bancaires simplifie également l'accès à ces solutions pour les consommateurs. De plus, l'émergence de solutions open source et de plateformes de paiement décentralisées pourrait transformer le paysage du PM à long terme, offrant une plus grande flexibilité et une plus grande transparence.
Analyse des avantages du paiement en plusieurs fois sur le taux de conversion
Le paiement en plusieurs fois est souvent présenté comme un levier puissant pour améliorer le taux de conversion d'un site e-commerce. Cette solution de financement, en offrant une plus grande flexibilité aux acheteurs, peut générer de nombreux avantages, allant de l'augmentation du pouvoir d'achat à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Augmentation significative du pouvoir d'achat des consommateurs
L'un des principaux bénéfices du paiement en plusieurs fois réside dans sa capacité à augmenter le pouvoir d'achat des consommateurs. En permettant d'étaler le coût d'un achat sur plusieurs mois, le PM rend accessible des produits et des services qui, autrement, seraient hors de portée pour de nombreux acheteurs. Cela encourage l'acquisition de biens plus onéreux et favorise une consommation plus responsable, en permettant aux consommateurs de mieux gérer leur budget.
- Permet aux consommateurs d'acquérir des produits ou services plus chers : Un canapé à 1200€, divisé en 12 mensualités de 100€, devient plus abordable.
- Facilite l'accès à des biens durables et de qualité, favorisant ainsi une consommation plus durable.
- Encourage l'investissement dans des formations et des cours en ligne, en rendant l'apprentissage plus accessible.
Un couple souhaitant aménager son nouveau logement peut ainsi acquérir un ensemble de meubles de qualité, initialement jugé trop cher. Un étudiant peut s'inscrire à une formation en ligne de plusieurs centaines d'euros, sans grever son budget mensuel. Ces exemples illustrent comment le PM peut concrétiser des projets d'achat qui resteraient à l'état de vœux sans cette solution de financement.
Atténuation du frein psychologique lié au prix affiché
Le prix est souvent perçu comme un obstacle majeur à l'achat, en particulier pour les biens et services dont le coût est élevé. Le paiement en plusieurs fois atténue ce frein psychologique en fractionnant le prix total en mensualités plus petites et plus faciles à gérer. Cette approche modifie la perception de la valeur et rend l'achat moins intimidant, créant un effet de mensualisation.
- Le coût mensuel, plus faible, rend l'achat plus accessible : Il transforme une dépense importante en une charge mensuelle modérée.
- L'"effet de mensualisation" attire l'attention sur la petite mensualité plutôt que sur le prix total.
- Cette approche est particulièrement efficace pour les abonnements, les formations, et les services de conseil.
Au lieu de se focaliser sur la somme totale à débourser immédiatement, l'acheteur potentiel se projette dans les bénéfices qu'il tirera de l'achat, en considérant la mensualité comme un investissement. Cette modification subtile de la perception du prix peut avoir un impact considérable sur le taux de conversion.
Amélioration de l'expérience utilisateur globale
L'intégration d'une solution de paiement en plusieurs fois doit obligatoirement s'accompagner d'une expérience utilisateur soignée. La fluidité du processus d'achat, la transparence des informations, et le sentiment de contrôle donné à l'acheteur sont des éléments fondamentaux pour garantir le succès de cette stratégie et fidéliser la clientèle.
- Facilité du processus d'achat : Intégration rapide et intuitive du PM évitant la frustration et l'abandon de panier.
- Transparence : Affichage clair des conditions de remboursement, des frais éventuels, et des taux d'intérêt (si applicables).
- Contrôle : L'acheteur choisit le plan de paiement adapté à sa situation financière.
Un processus d'inscription simplifié, une interface intuitive, et un service client réactif sont également essentiels. L'objectif est de rendre le paiement en plusieurs fois aussi simple et transparent que possible, pour lever les doutes des acheteurs potentiels et les inciter à finaliser leur achat.
Ciblage de nouveaux segments de clientèle en marketing digital
Le paiement en plusieurs fois permet d'élargir votre clientèle en ciblant de nouveaux segments de population, notamment les jeunes acheteurs et les personnes ayant un budget limité. Cette approche peut dynamiser vos ventes et augmenter votre part de marché, tout en diversifiant votre base de clients.
- Attirer des acheteurs plus jeunes, moins habitués à épargner et plus réceptifs aux solutions de paiement flexibles.
- Toucher des personnes ayant un budget limité, mais un besoin urgent, en leur permettant d'acquérir des biens essentiels.
- Cibler des populations spécifiques : étudiants, freelances, familles monoparentales, en adaptant les offres de PM.
Une campagne de communication ciblée, mettant en avant les avantages du paiement en plusieurs fois pour ces différents segments, peut s'avérer très efficace. L'adaptation du message et des supports de communication est essentielle pour toucher votre public de manière pertinente et maximiser l'impact de votre stratégie.
Augmentation des ventes additionnelles et de la valeur moyenne du panier
Proposer le paiement en plusieurs fois peut stimuler les ventes additionnelles et augmenter la valeur moyenne du panier. En facilitant l'accès à des produits plus chers et en encourageant l'achat de plusieurs articles, le PM peut significativement augmenter le chiffre d'affaires de votre site e-commerce.
- Encourager les clients à ajouter des articles supplémentaires, en leur montrant un coût mensuel raisonnable.
- Faciliter l'achat de produits haut de gamme, grâce à l'échelonnement des paiements.
- Proposer des offres groupées et des promotions spéciales, en combinant le paiement en plusieurs fois avec des réductions.
Une étude indique que les clients utilisant le paiement en plusieurs fois ont tendance à dépenser en moyenne 20% de plus que les clients payant en une seule fois. Ce chiffre illustre le potentiel du PM pour dynamiser vos ventes et accroître votre rentabilité. Il est crucial de surveiller vos propres données pour confirmer cette tendance et adapter votre stratégie.
Les risques et inconvénients du paiement en plusieurs fois à considérer
Si le paiement en plusieurs fois offre des avantages indéniables, il est essentiel de considérer les inconvénients et les risques potentiels liés à son utilisation. Une analyse approfondie est nécessaire pour prendre une décision éclairée et minimiser les impacts négatifs sur votre entreprise et vos clients.
Le coût du service pour le marchand en e-commerce
La mise en place du paiement en plusieurs fois engendre des coûts pour le marchand, notamment les commissions prélevées par les fournisseurs de PM. Ces commissions peuvent impacter la marge bénéficiaire et nécessitent une gestion financière rigoureuse pour ne pas compromettre la rentabilité de votre activité en ligne.
- Commissions prélevées par les fournisseurs de PM : Pourcentage du montant de la transaction variable.
- Impact sur la marge bénéficiaire : Essentiel de calculer le coût réel du PM et de l'intégrer à la politique de prix.
- Nécessité de négocier les tarifs avec les fournisseurs : Comparer les offres est indispensable.
Les commissions peuvent varier entre 2% et 8% du montant de la transaction, selon le fournisseur et la solution de PM. Il est donc impératif d'évaluer l'impact de ces coûts sur votre rentabilité et de définir une stratégie de prix adaptée. Une mauvaise gestion de ces coûts peut annuler les bénéfices potentiels du PM et affecter la santé financière de votre entreprise.
Le risque de défaut de paiement et son impact
Le risque de défaut de paiement est une préoccupation majeure pour les marchands proposant le paiement en plusieurs fois. Si un client ne respecte pas ses mensualités, le marchand peut engager des procédures de recouvrement complexes et coûteuses. Ce risque doit être anticipé et géré de manière proactive pour minimiser les pertes financières.
- Procédures de recouvrement : Longues, coûteuses, et incertaines.
- Impact sur la trésorerie : Provision pour créances douteuses à prévoir.
- Choisir un fournisseur de PM avec une bonne gestion des risques est crucial.
Le taux de défaut de paiement dépend du profil de la clientèle, du type de produits, et des conditions économiques. Il est essentiel de suivre ce taux de près et d'ajuster votre politique de crédit en conséquence. La prévention est la meilleure stratégie pour minimiser le risque de défaut de paiement et protéger votre trésorerie.
Impact potentiel sur l'image de marque de l'entreprise
L'association du paiement en plusieurs fois à une clientèle en difficulté financière peut nuire à votre image de marque. Communiquer clairement sur les conditions et les risques du PM est donc primordial pour éviter une perception négative et préserver la confiance de vos clients.
- Association possible du PM à un public en difficulté : Nuire à l'image auprès de certains clients.
- Communiquer clairement sur les conditions et les risques du PM est essentiel.
- Adopter une communication responsable, sensibilisant aux risques de surendettement.
Il est conseillé de mettre en avant les aspects positifs du PM : flexibilité, facilité d'accès, et possibilité de réaliser des achats importants. L'utilisation de témoignages de clients satisfaits peut également renforcer votre image de marque et rassurer les clients potentiels. Adaptez votre communication à votre public cible et au contexte de votre entreprise pour un impact maximal.
La complexité de la mise en place et de l'intégration technique
La mise en place et l'intégration d'une solution de paiement en plusieurs fois peuvent s'avérer complexes, surtout pour les entreprises ayant une infrastructure informatique obsolète. Une évaluation des aspects techniques est donc nécessaire pour choisir une solution adaptée à vos besoins et garantir une intégration réussie.
- Choisir le bon fournisseur et la bonne solution technique : En fonction de votre plateforme e-commerce et de vos produits.
- Adapter le site web et le parcours d'achat : L'expérience utilisateur doit être optimisée.
- Former le personnel à l'utilisation du PM et à la résolution des problèmes.
L'intégration technique peut nécessiter des compétences spécifiques et des ressources importantes. Faire appel à un prestataire spécialisé est recommandé pour assurer une mise en place efficace. Une phase de test approfondie est également indispensable pour identifier et corriger les éventuels problèmes et garantir une expérience utilisateur optimale.
Le risque d'incitation à la consommation excessive
Le paiement en plusieurs fois peut favoriser la consommation excessive et l'endettement. Adopter une communication responsable et sensibiliser les clients aux risques liés au crédit est donc essentiel pour encourager une utilisation raisonnée du PM et protéger les consommateurs.
- Risque d'incitation à la consommation excessive, en particulier pour les personnes vulnérables.
- Adopter une communication responsable, sensibilisant aux risques de surendettement.
- Mettre en place des mesures de prévention, comme l'information sur les risques du crédit et la limitation des montants financés.
Il est important de rappeler aux clients l'importance d'une gestion budgétaire responsable et de ne pas s'endetter au-delà de leurs capacités de remboursement. Proposer des conseils financiers et des outils de gestion budgétaire peut également être bénéfique pour encourager une utilisation responsable du PM.
Facteurs de succès pour maximiser l'impact du paiement en plusieurs fois
Maximiser l'impact du paiement en plusieurs fois sur le taux de conversion demande une approche stratégique et une mise en œuvre rigoureuse. Proposer cette option ne suffit pas. Des facteurs clés sont à considérer pour optimiser les résultats et éviter les erreurs.
Bien choisir son fournisseur de paiement en plusieurs fois
Le choix du fournisseur est crucial. Il ne s'agit pas seulement de comparer les prix, mais aussi de considérer le profil de votre clientèle, vos produits, et les spécificités de votre activité commerciale.
- Adapter le choix au profil de sa clientèle et à la nature de ses produits.
- Comparer les offres et les tarifs, en tenant compte de tous les frais.
- Vérifier la réputation et la fiabilité du fournisseur, en consultant les avis clients.
Un bon fournisseur offre un service client de qualité, une intégration technique simple, et une gestion des risques efficace. Prenez le temps d'évaluer vos options avant de prendre une décision.
Intégration fluide et transparente pour une expérience client réussie
L'intégration doit être transparente et intuitive pour le client. Un processus d'achat complexe peut décourager et causer l'abandon du panier.
- Simplifier le processus d'achat, en réduisant les étapes et en facilitant la saisie.
- Afficher clairement les options de PM dès le début du parcours d'achat.
- Offrir différentes modalités de paiement, pour s'adapter aux préférences de chacun.
Une intégration réussie améliore le taux de conversion et la satisfaction client. Effectuer des tests utilisateurs est recommandé pour identifier les améliorations nécessaires et optimiser l'expérience d'achat.
Communication claire et efficace sur les avantages et conditions
Une communication claire est essentielle pour rassurer les clients et les inciter à utiliser le PM. Il faut expliquer les avantages et les conditions de manière simple et compréhensible.
- Expliquer les avantages : Flexibilité, accès facilité, et possibilité d'achats importants.
- Rassurer sur la sécurité des transactions : Utiliser des protocoles de sécurité et afficher des logos de confiance.
- Fournir un service client réactif pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
Une communication efficace instaure la confiance et renforce votre image de marque. Adaptez votre message à votre public et à votre contexte commercial.
Optimisation du parcours utilisateur pour une expérience client réussie
L'optimisation du parcours utilisateur vise à améliorer l'expérience d'achat et le taux de conversion. Testez différentes présentations et analysez les données pour identifier les axes d'amélioration.
- Tester différentes présentations des offres de PM, avec des tests A/B.
- Analyser les données et les retours des clients, pour améliorer l'expérience.
- Mettre en place un suivi du taux de conversion pour mesurer l'impact des optimisations.
L'optimisation du parcours est un processus continu qui demande de l'attention et de l'adaptation. Inspirez-vous des meilleures pratiques du marché et innovez pour une expérience d'achat performante.
Adaptation constante à la réglementation du secteur financier
Le secteur du PM est soumis à une réglementation croissante pour protéger les consommateurs et prévenir le surendettement. Informez-vous sur les évolutions légales et mettez votre site et vos communications en conformité.
- Se tenir informé des évolutions légales, en consultant les sources officielles et en vous faisant accompagner par des experts.
- Mettre en conformité votre site web et vos communications, en respectant les obligations d'information.
- Adopter une politique de crédit responsable, en évaluant la solvabilité des clients.
Le respect de la réglementation est gage de confiance pour vos clients et assure la pérennité de votre activité commerciale.
Importance des tests A/B et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
La mise en place du PM ne doit pas être vue comme une solution miracle. Il est primordial de tester et de mesurer son impact pour évaluer son efficacité et identifier les améliorations nécessaires.
- Mettre en place des tests A/B pour évaluer l'impact de différentes configurations sur le taux de conversion.
- Suivre les indicateurs clés (taux d'acceptation du PM, valeur moyenne du panier, taux de défaut de paiement).
- Analyser les résultats et ajuster la stratégie, en fonction des données collectées.
Les tests et mesures permettent d'optimiser l'impact du PM et de s'assurer de sa rentabilité. Chaque entreprise est unique, ce qui fonctionne pour l'une ne fonctionne pas forcément pour l'autre. Adaptez votre stratégie en conséquence.
Exemples concrets et retours d'expérience de marchands et de consommateurs
Pour illustrer concrètement l'impact du paiement fractionné, il est pertinent de présenter des exemples d'entreprises ayant réussi son implémentation, ainsi que des témoignages de clients l'ayant utilisé. Ces éléments apportent une dimension humaine et réaliste à la question.
Témoignages d'entreprises ayant optimisé leur conversion grâce au paiement fractionné
De nombreuses entreprises ont constaté une augmentation significative de leur taux de conversion après avoir mis en place le paiement fractionné. L'analyse de leurs stratégies permet d'identifier les facteurs clés de succès et de dégager des bonnes pratiques à suivre.
- Décrire les stratégies et les résultats obtenus : Une entreprise vendant des vélos électriques a vu son taux de conversion augmenter de 30% en proposant le paiement en 12 fois sans frais.
- Analyser les facteurs de succès : Choix d'un fournisseur adapté, intégration fluide, communication claire.
- Mettre en évidence les spécificités de chaque cas : Secteur d'activité, profil de la clientèle, stratégie d'entreprise.
Une entreprise de vente de meubles en ligne a vu la valeur moyenne du panier augmenter de 15% grâce au paiement en 4 fois sans frais, incitant les clients à acheter des articles plus chers. Une entreprise de formation en ligne a observé une augmentation de 20% des inscriptions en proposant le paiement en plusieurs mensualités. Ces exemples concrets illustrent l'impact positif du paiement fractionné sur les ventes et la rentabilité des entreprises.
Retours d'expérience de clients ayant utilisé le paiement en plusieurs fois
Les témoignages de clients permettent de comprendre leur perception du paiement fractionné et les avantages qu'ils en ont retirés. Il est important de recueillir des témoignages variés, positifs et négatifs, pour obtenir une vision complète.
- Recueillir des témoignages positifs et négatifs pour une vision objective.
- Mettre en avant les avantages perçus : Flexibilité financière, réalisation d'achats importants, gestion du budget.
- Identifier les problèmes : Frais cachés, difficultés de remboursement, risques de surendettement.
Un client témoigne : "Grâce au paiement en plusieurs fois, j'ai pu acheter un ordinateur portable pour mes études sans me ruiner." Un autre raconte : "J'ai utilisé le paiement en 3 fois pour un nouveau canapé, c'était plus facile pour mon budget." Il est essentiel de présenter des témoignages authentiques et honnêtes pour crédibiliser votre analyse.
Analyse comparative des pratiques du marché (benchmarking)
Le benchmarking consiste à comparer les pratiques des acteurs du marché pour identifier les meilleures pratiques et s'en inspirer. Cette approche permet de s'améliorer et de se différencier.
- Comparer les offres, les tarifs, la communication, et l'expérience utilisateur des différents acteurs.
- Identifier les meilleures pratiques, en se basant sur les performances des entreprises leaders.
- Adapter ces pratiques à votre propre contexte, en tenant compte de vos spécificités.
L'analyse des sites web concurrents, des forums de discussion, et des réseaux sociaux peut fournir des informations précieuses sur les pratiques du marché et les attentes des clients. Inspirez-vous des idées innovantes et adaptez-les à votre stratégie pour un impact maximal.
Selon une étude du cabinet Xerfi, 73% des e-acheteurs français ont déjà utilisé le paiement fractionné en 2023. Toujours selon cette étude, le panier moyen des clients utilisant le paiement fractionné est 35% plus élevé. Les secteurs les plus concernés par le paiement fractionné sont la mode, les voyages et l'équipement de la maison. En 2024, on estime que le marché du paiement fractionné en France pèsera 15 milliards d'euros. Le taux de défaut de paiement sur le paiement fractionné est estimé à 1,5%, un chiffre relativement faible comparé à d'autres formes de crédit. Les plateformes de paiement fractionné prélèvent en moyenne 3% de commission aux marchands. Le marché du BNPL en France a connu une croissance de 40% en 2023. Environ 60% des utilisateurs du paiement fractionné ont entre 18 et 34 ans.